Η εταιρεία OTS, με σταθερή προσήλωση στην καινοτομία, ανακοινώνει την έναρξη του νέου ερευνητικού της έργου «Εξόρυξη διαδικασιών από δεδομένα και εσωτερικός έλεγχος (Process M.I.A.)», με κωδικό ΕΚΠΑΡ03-0057817, το οποίο υλοποιείται με τη χρηματοδοτική στήριξη της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Ανάγκη για βελτιστοποίηση και διαφάνεια

Σε ένα περιβάλλον ολοένα και πιο σύνθετο –πολιτικά, κοινωνικά, τεχνολογικά και θεσμικά– οι οργανισμοί, και ιδιαίτερα οι δημόσιοι φορείς, καλούνται να λειτουργούν με μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα, λογοδοσία και προσαρμοστικότητα. Η διαχείριση των διαδικασιών συχνά αποτυγχάνει να προσφέρει μια συνεκτική εικόνα, καθώς τα δεδομένα διαμοιράζονται μεταξύ αποσπασματικών πληροφοριακών συστημάτων, δημιουργώντας σιλό πληροφορίας.

Η απουσία συνολικής ορατότητας οδηγεί σε καθυστερήσεις, αποκλίσεις και χαμηλή δυνατότητα λήψης τεκμηριωμένων αποφάσεων. Σε αυτό το σημείο έρχεται να απαντήσει το έργο Process M.I.A., προσφέροντας τη δυνατότητα συνολικής καταγραφής, ελέγχου και ανάλυσης των ροών εργασίας, με ακρίβεια και διαφάνεια.

Η λύση: Open1|ProcessMiner

Καρδιά του έργου είναι η ανάπτυξη της πλατφόρμας Open1|ProcessMiner, ενός λογισμικού προηγμένης ανάλυσης διαδικασιών, που συνδυάζει τεχνικές εξόρυξης διαδικασιών (Process Mining) και μηχανικής μάθησης (Machine Learning). Η πλατφόρμα:

• Συλλέγει δεδομένα από τα υφιστάμενα πληροφοριακά συστήματα
• Αναλύει τις πραγματικές ροές εργασίας
• Οπτικοποιεί και συγκρίνει τις πραγματικές ροές με τις προβλεπόμενες
• Εντοπίζει αποκλίσεις, καθυστερήσεις ή σφάλματα
• Υποστηρίζει την τεκμηρίωση και βελτιστοποίηση των διαδικασιών.

Η προσέγγιση αυτή αξιοποιεί την τεχνολογία δημιουργίας «ψηφιακών διδύμων» (digital twins) των επιχειρησιακών διαδικασιών για να παράσχει στους οργανισμούς τη δυνατότητα να παρακολουθούν τι συμβαίνει σε πραγματικό χρόνο και να εφαρμόζουν αλλαγές με βάση δεδομένα – όχι υποθέσεις.

Καινοτομία στη διάθεση και χρήση

Το Open1|ProcessMiner θα είναι διαθέσιμο ως υπηρεσία Software as a Service (SaaS), φιλοξενούμενο σε υπολογιστικές υποδομές νέφους. Τα συστατικά του λογισμικού που σχετίζονται με την ανάκτηση και αποστολή δεδομένων θα εγκαθίστανται στις υποδομές κάθε οργανισμού, διασφαλίζοντας την προστασία των δεδομένων.

Επιπλέον, εργαλεία και βιβλιοθήκες για την προετοιμασία των δεδομένων θα προσφέρονται με ανοικτές άδειες χρήσης (Open Source Licences), επιτρέποντας την αξιοποίηση από τρίτους κατασκευαστές και διευκολύνοντας τη διασύνδεση με υφιστάμενα ή μελλοντικά συστήματα.

Γιατί είναι κρίσιμο για τον δημόσιο τομέα

Ο δημόσιος τομέας αντιμετωπίζει ολοένα και μεγαλύτερη πίεση για μετρήσιμη απόδοση, λογοδοσία και συμμόρφωση με πολύπλοκα νομικά και κανονιστικά πλαίσια.

Το Process M.I.A. δίνει απαντήσεις με:

• Αυτόματη καταγραφή των πραγματικών ροών, ανεξάρτητα από τα επίσημα εγχειρίδια λειτουργίας,
• Μετρήσιμους δείκτες απόδοσης και ποσοτικά στοιχεία τεκμηρίωσης,
• Δυνατότητες ελέγχου (auditing) και παρακολούθησης αποκλίσεων από τις προβλεπόμενες διαδικασίες,
• Ενίσχυση της διαφάνειας και δυνατότητα λήψης αποφάσεων βάσει στοιχείων και όχι εμπειρικής παρατήρησης.

Έτσι, οι δημόσιοι οργανισμοί μπορούν να υποστηρίξουν πιο άμεσα την καθημερινή λειτουργία, τον εσωτερικό έλεγχο, αλλά και την προσαρμογή σε κανονιστικές απαιτήσεις, με μικρότερο κόστος και μεγαλύτερη αξιοπιστία.

Οφέλη και προοπτική

Με την υιοθέτηση της πλατφόρμας Open1|ProcessMiner, οι οργανισμοί θα μπορούν να:

• Αντικαταστήσουν τις γενικές και αφηρημένες παρατηρήσεις με αυστηρά ποσοτικά κριτήρια,
• Εντοπίσουν και εξαλείψουν εμπόδια και καθυστερήσεις,
• Αυξήσουν την παραγωγικότητα και την αποτελεσματικότητα,
• Ενισχύσουν τη διαφάνεια και τη συμμόρφωση.

Ένα νέο πρότυπο εσωτερικού ελέγχου

Το Process M.I.A. της OTS συνδυάζει τεχνολογίες αιχμής με βαθιά κατανόηση των οργανωσιακών αναγκών. Με ισχυρή επιστημονική βάση και έμφαση στην πρακτική εφαρμογή, το έργο φέρνει μια νέα εποχή στον ψηφιακό εσωτερικό έλεγχο και την αξιοποίηση της πληροφορίας. Οι αποφάσεις δεν θα βασίζονται πλέον σε δειγματοληπτικές προσεγγίσεις, αλλά σε ολιστική ανάλυση όλων των δεδομένων.

Με αυτό το έργο, η OTS ενδυναμώνει τους οργανισμούς ώστε να χτίσουν πιο έξυπνες, πιο διαφανείς και πιο ευέλικτες διαδικασίες – σήμερα και στο μέλλον.

Το έργο εντάσσεται στις δράσεις της Εθνικής Στρατηγικής Έξυπνης Εξειδίκευσης 2021-2027 (ΕΣΕΕ), στον τομέα προτεραιότητας 8.Ψηφιακές Τεχνολογίες, στην περιοχή παρέμβασης 08.03.Τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης (TN) και προτεραιότητας 08.03.04 Συστήματα ΤΝ από επιχειρήσεις για ανάπτυξη καινοτόμων προϊόντων & υπηρεσιών.

Το έργου «Εξόρυξη διαδικασιών από δεδομένα και εσωτερικός έλεγχος (Process M.I.A.)» υλοποιείται στο πλαίσιο της Δράσης «Ερευνώ – Καινοτομώ» και συγχρηματοδοτείται από την Ελλάδα και την Ευρωπαϊκή Ένωση (Ευρωπαϊκό Ταμείο Περιφερειακής Ανάπτυξης – ΕΤΠΑ) μέσω του ΕΣΠΑ 2021-2027.