Open1|Ydata e-services

Ηλεκτρονική εξυπηρέτηση πελατών

Περιγραφή

Το YDATA.eu είναι ένα σύστημα ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης καταναλωτών, μέσω του οποίου οι πολίτες έχουν άμεση πρόσβαση στους λογαριασμούς ύδρευσης με δυνατότητα ηλεκτρονικής πληρωμής. Μπορούν ακόμη, να υποβάλλουν αιτήσεις ηλεκτρονικά, να καταχωρίσουν την ένδειξη του μετρητή νερού, να δηλώσουν βλάβη και να ενημερώνονται έγκαιρα για διακοπές υδροδότησης.

Ειδικά Χαρακτηριστικά

Πληροφορίες κατανάλωσης
Για κάθε παροχή οι καταναλωτές μπορούν να βλέπουν το τρέχον υπόλοιπο του λογαριασμού τους, καθώς επίσης και την καταμετρηθείσα κατανάλωση σε κυβικά μέτρα για τις πέντε τελευταίες περιόδους καταμέτρησης.
Ηλεκτρονικοί λογαριασμοί
Οι καταναλωτές λαμβάνουν τον λογαριασμό ύδρευσης με email αμέσως μόλις εκδοθεί. Επιπλέον, έχουν πρόσβαση στο ιστορικό των λογαριασμών, με αναλυτική προβολή των στοιχείων κάθε λογαριασμού, δυνατότητα ηλεκτρονικής αρχειοθέτησης (σε αρχείο pdf) και εκτύπωσης.
Ηλεκτρονικές πληρωμές
Οι καταναλωτές έχουν την δυνατότητα να πληρώνουν το λογαριασμό τους μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος της συνεργαζόμενης τράπεζας, με τη χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας οποιασδήποτε τράπεζας. Η διαδικασία είναι γρήγορη, εύκολη και απόλυτα ασφαλής.
Καταχώρηση Ένδειξης Μετρητή Νερού
Δίνεται η δυνατότητα στους καταναλωτές να συμμετέχουν οι ίδιοι στην καταμέτρηση της κατανάλωσής τους. Έτσι, μπορούν να καταχωρήσουν την ένδειξη του μετρητή τους στην προκαθορισμένη περίοδο κατανάλωσης και να επισυνάψουν φωτογραφία στην οποία φαίνεται η ένδειξη και ο αριθμός του μετρητή ως αποδεικτικό της μέτρησης, προκειμένου να εκδοθεί εκκαθαριστικός λογαριασμός.
Αιτήσεις πολιτών
Για την ολοκληρωμένη διαχείριση των υποθέσεων κάθε ενδιαφερόμενου πολίτη, παρέχεται η δυνατότητα για την ηλεκτρονική υποβολή και διεκπεραίωση αιτήσεων με επισύναψη των απαραίτητων δικαιολογητικών σε ψηφιακή μορφή και αυτοματοποιημένη ενημέρωση (μέσω email) του πολίτη για την εξέλιξη της αίτησής του.
Δήλωση βλάβης
Οι καταναλωτές μπορούν να δηλώνουν περιστατικά που αφορούν προβλήματα στην υδροδότηση τους (διακοπή νερού, διαρροή νερού, χαμηλή πίεση νερού κλπ.).
Ειδοποιήσεις
Για την έγκαιρη ενημέρωση των καταναλωτών για ζητήματα όπως επικείμενη διακοπή υδροδότησης, ύπαρξη ληξιπρόθεσμης οφειλής, αυξημένη κατανάλωση, λήξη κοινωνικού τιμολογίου κτλ., παρέχεται η δυνατότητα αποστολής σύντομων ενημερωτικών μηνυμάτων. Τα μηνύματα αποστέλλονται στους πολίτες με τη μορφή ειδοποιήσεων (notification) μέσα από το σύστημα, αλλά και μέσω email.

Κατηγορία Πελατών

Δημόσιοι Φορείς

Site

https://open1water.eu/

Φυλλάδιο Προϊόντος

Εγγραφείτε στο Newsletter

Ηλεκτρονική εξυπηρέτηση πελατών

Περιγραφή

Ειδικά Χαρακτηριστικά

Κατηγορία Πελατών

Site

Περιηγηθείτε στην Εφαρμογή

Open1|Ydata Billing

Open1|Ydata Ydroid

Εγγραφείτε στο Newsletter

Επικοινωνία

Γρήγορη πλοήγηση

Follow us