Ο “Πανόπτης” λειτουργεί ως ένα κεντρικό ψηφιακό αποθετήριο και ευρετήριο όλων των υπηρεσιών του Δήμου, παρέχοντας:

• Ενοποιημένη πρόσβαση στις διαθέσιμες ψηφιακές υπηρεσίες.
• Προσωποποιημένη πληροφόρηση, προσαρμοσμένη στις ανάγκες και τα ενδιαφέροντα κάθε χρήστη.
• Πρόσβαση σε οργανωμένα και κατηγοριοποιημένα σύνολα δεδομένων, όπως εκδηλώσεις, δράσεις, ανακοινώσεις και πληροφορίες που αφορούν την καθημερινότητα στην πόλη.
• Έξυπνη καθοδήγηση των πολιτών και των επιχειρήσεων στην αναζήτηση των κατάλληλων υπηρεσιών και διαδικασιών.

Έξυπνη εξυπηρέτηση για την καθημερινότητα

Το πληροφοριακό σύστημα έχει σχεδιαστεί ώστε να μπορεί να απαντά και να καθοδηγεί τους χρήστες τόσο σε απλά όσο και σε πιο σύνθετα ζητήματα που σχετίζονται με τις υπηρεσίες του Δήμου Αθηναίων.

Με τον τρόπο αυτό, μειώνεται σημαντικά ο χρόνος αναζήτησης πληροφοριών, απλοποιείται η αλληλεπίδραση με τις δημοτικές υπηρεσίες και βελτιώνεται συνολικά η εμπειρία του πολίτη κατά την εξυπηρέτησή του.

Η αξία του έργου

Ο “Πανόπτης” Δήμου Αθηναίων υλοποιεί το όραμα μιας πραγματικά πολιτοκεντρικής ψηφιακής διοίκησης, όπου οι υπηρεσίες οργανώνονται γύρω από τις ανάγκες του πολίτη και όχι γύρω από τις εσωτερικές δομές του οργανισμού.

Αξιοποιώντας τις ήδη διαθέσιμες ψηφιακές υπηρεσίες του Δήμου και ενοποιώντας τες σε μία σύγχρονη πλατφόρμα, το έργο συμβάλλει στη βελτίωση της καθημερινότητας πολιτών και επιχειρήσεων, ενισχύει τη διαφάνεια και την προσβασιμότητα της δημόσιας πληροφορίας και αναβαθμίζει συνολικά την εμπειρία εξυπηρέτησης.